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Qui potrai trovare le risposte alle domande più frequenti, oltre a una serie di domande suddivise in categorie. Se non dovessi trovare la tua domanda, accedi alla sezione Contatti.

Come posso acquistare un gioco da Gameloft?

Prima dell'acquisto

Come comprare un gioco

Qual è la politica di Gameloft sui rimborsi?

Come posso comprare un gioco dal mio operatore?

Come posso comprare un gioco attraverso il sistema Premium SMS?

Acquistare i giochi su gameloft.com è sicuro?

Quanto tempo passa prima di ricevere il gioco?

Non ci sono più giochi per Palm e Pocket PC?

Ho cancellato il mio gioco, posso scaricarlo ancora?

Problemi

Il mio cellulare non compare nella lista dei modelli; posso acquistare un gioco per un altro telefono e usarlo sul mio?

Il gioco che desidero non è disponibile nella mia lingua, cosa posso fare?

Il mio Paese/Operatore non compare nella lista. Posso lasciare uno spazio vuoto oppure selezionare un altro paese?

Non posso scaricare il gioco via WAP, posso farlo con il PC e poi trasferirlo sul mio cellulare?

Perchè quando cerco di comprare un gioco, mi compare un messaggio di errore che mi avvisa dell'impossibilità di effettuare la transazione?

Quando installo un gioco sul mio cellulare Motorola, un messaggio mi avvisa che potrebbe avere delle limitazioni. È normale?

Ho dei problemi nel download di un gioco sul mio telefono, cosa posso fare?


In quale altro modo è possibile acquistare un gioco?

Promozioni

Regolamento del concorso Scarica un gioco e puoi vincere un Nokia 6210 + un gioco per Nintendo Ds ogni giorno!!


Come posso acquistare un gioco da Gameloft?

Per prima cosa assicurati di aver selezionato il gioco corretto per il tuo modello di cellulare. Controlla che le informazioni nell'angolo in alto a destra dello schermo siano corrette. Se così non fosse, clicca sul link per scegliere il modello corretto del tuo telefono. Il tuo cellulare deve consentire un collegamento WAP, perciò assicurati che sia configurato correttamente con le impostazioni fornite dal tuo operatore. Ti vogliamo ricordare anche che comprando un gioco, acquisti il diritto di scaricarlo una sola volta. Concluso il download, il gioco sarà salvato nella memoria del tuo telefono per essere giocato in qualsiasi momento.
Ricordati che dovrai pagare un costo aggiuntivo per il servizio di navigazione. Questo costo ovviamente varia a seconda dell'operatore.

Se cancelli il gioco dalla memoria del tuo telefono, compri un altro cellulare o perdi in qualsiasi modo il gioco, dovrai ricomprarlo. Per ulteriori informazioni ti consigliamo di consultare la nostra politica di rimborso.

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Dopo aver selezionato il tuo modello di telefono dalla lista, sarai indirizzato al catalogo dei giochi. Selezionando un singolo gioco, per ognuno puoi visualizzare diverse informazioni (genere, descrizione, memoria richiesta, ecc.).
Una volta scelto il gioco che desideri scaricare, puoi pagare via SMS, carta di credito, PayPal o direttamente tramite il tuo operatore.

Una volta effettuato il pagamento, riceverai un SMS contenente il link per il download del gioco. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sull'acquisto, consulta la pagina di download del gioco da te scelto.

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I giochi Gameloft possono essere acquistati unicamente come prodotti scaricabili dal nostro negozio online. Non accettiamo alcuna restituzione nel download dei nostri giochi. Se non puoi scaricare un gioco perchè hai scelto un gioco incompatibile con il tuo telefono, non hai credito sufficiente per poterlo scaricare o hai dei problemi con il tuo fornitore di servizi Internet, non potremo accettare alcuna richiesta di rimborso. Se dovessi pagare più volte per lo stesso gioco, non sarai rimborsato. Ci riserviamo comunque il diritto di sostituire il tuo acquisto in cambio di un altro gioco. Se, per un qualche motivo, non dovessi ricevere il gioco o non riuscissi ad installarlo a causa di un eventuale problema tecnico, saremo lieti di rispedirti il gioco aiutandoti a risolvere il problema. Tuttavia, una volta che il gioco viene installato correttamente, non potremo più rispedirlo per alcuna ragione, a meno che non venga acquistato nuovamente. Un acquisto ti conferisce il diritto di scaricare un solo gioco su un numero di telefono e su un unico dispositivo. Se cancelli o rimuovi il gioco dal tuo cellulare, dovrai ricomprarlo.

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Molti operatori vendono direttamente i nostri giochi attraverso i loro servizi e portali. Vodafone, TIM, 3, Wind e altri operatori, offrono un'ampia scelta dei nostri titoli. Nella maggior parte dei casi, puoi acquistare i giochi direttamente dai loro servizi Internet o multimediali, o a volte dai loro siti web. Per maggiori informazioni sui giochi disponibili e come acquistarli, contatta direttamente il tuo operatore.

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Acquistando un gioco attraverso il sistema Premium SMS, il costo ti verrà addebitato direttamente sul credito o la bolletta del tuo telefono cellulare. Il numero di messaggi richiesti e il costo di ogni singolo messaggio varia da paese a paese, inoltre ricordati che questo servizio non è disponibile in tutti i paesi.

Cerca un gioco che ti interessa sfogliando il nostro catalogo, poi clicca su «Scaricalo». Se il sistema Premium SMS è disponibile nel tuo paese, comparirà la scritta «SMS» nella schermata di scelta del metodo di pagamento. Clicca sull'opzione per visualizzare le istruzioni di pagamento Premium SMS adatte al tuo paese, insieme al costo del gioco.

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Tutte le transazioni effettuate su gameloft.com usano il sistema di protezione dei dati SSL (Secure Socket Layer con criptaggio a 128-bit). Per tutti i pagamenti in euro, le transazioni sono gestite da Paybox (www.Paybox.com). Tutti gli altri acquisti sono invece gestiti da Verisign (www.verisign.com). In nessun momento Gameloft gestisce o può accedere ai dati della tua carta di credito.

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In genere, il ricevimento di un gioco può richiedere un intervallo di tempo variabile da circa quindici minuti ad un'ora. Tuttavia, in alcuni casi, può essere necessario attendere fino a 24 ore per riceverlo. Trascorso questo periodo di tempo, se non avessi ancora ricevuto il gioco, ti preghiamo di contattare il supporto tecnico a questo indirizzo email: support@gameloft.com

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Gameloft non sviluppa più alcun titolo per PocketPC o Palm. Molti dei giochi passati non funzionano più sui dispositivi moderni, perciò per garantire al cliente la massima qualità e funzionalità dei nostri prodotti, i giochi Gameloft per questi formati sono stati rimossi.

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La politica di Gameloft è relativa ad un solo acquisto per un solo download. Ovvero se tu acquisti un gioco, puoi scaricarlo solo una volta. Se cancelli il gioco, formatti la memoria del tuo telefono, o in qualche modo perdi il gioco, dovrai ricomprarlo. Tuttavia, se dovessi riscontrare un problema con il gioco e fosse necessario un aggiornamento, saremo lieti di inviarti una nuova versione dello stesso gioco senza alcun costo aggiuntivo (più ogni eventuale costo WAP che il tuo operatore potrebbe richiedere), ovviamente allo stesso numero di telefono.

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Problemi

Se il tuo telefono non compare nel sito Gameloft, significa che non è attualmente supportato. Scegliere un altro cellulare, anche se simile, non consentirà al gioco di funzionare. Prima di aggiungere un telefono, eseguiamo diversi test per assicurarci di mantenere sempre la massima qualità e funzionalità a tutti i nostri prodotti. Ad ogni modo, aggiungiamo regolarmente nuovi modelli di telefono nella nostra lista. Se il tuo cellulare non compare nel sito, visitalo spesso perchè potrebbe essere stato aggiunto nel frattempo. Se è un modello molto diffuso, sicuramente verrà aggiunto il prima possibile.

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Siamo spiacenti ma attualmente offriamo solo giochi nelle seguenti lingue: Inglese, Francese, Tedesco, Italiano, Spagnolo, Brasiliano, Portoghese, Russo, Polacco, Turco, Giapponese, Cinese, Croato, Ceco, Danese, Olandese, Estone, Finnico, Greco, Ebreo, Ungherese, Lettone, Lituano, Norvegese, Romeno, Svedese, Tailandese, Ucraino. Controlla con regolarità il sito, per verificare se abbiamo aggiunto anche la tua lingua alla nostra lista.

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Se il tuo paese od operatore non compare nel sito Gameloft, significa che al momento non è disponibile. Non inserire un altro paese od operatore, dato che in questo modo l'acquisto non potrà essere completato. Espandiamo la nostra copertura a cadenza mensile, perciò torna a visitare presto il nostro sito.

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Gameloft supporta unicamente il download dei giochi attraverso il servizio Internet mobile (WAP) e non attraverso altri sistemi come cavo, infrarosso o Bluetooth. Se provassi a scaricare un gioco sul tuo PC per poi trasferirlo sul cellulare, il gioco non funzionerà e inoltre non potrai più scaricarlo per il tuo cellulare.

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Il messaggio d'errore «Spiacente, ma il gioco selezionato non è disponibile per il tuo telefono. Ecco una selezione di giochi consigliati per il tuo cellulare» indica che il tuo cellulare non è compatibile con il gioco o l'operatore selezionato. Ci scusiamo per l'inconveniente che potrebbe causare, ma ti consigliamo di consultare sempre prima dell'acquisto la compatibilità del tuo telefono con il gioco scelto.

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Installando i giochi su alcuni cellulari Motorola, potrebbe apparire un messaggio che ti avvisa di alcune limitazioni nelle funzionalità dell'applicazione. Questo è un messaggio standard che compare sempre installando dei giochi su questi modelli di telefono. Dato che si tratta di un messaggio visualizzato dal tuo telefono, non possiamo intervenire. Tuttavia, prima di essere venduti i nostri giochi sono testati per garantire sempre la massima qualità e funzionalità, malgrado gli eventuali messaggi che potrebbero apparire. Ricordati comunque che la versione da te acquistata e ricevuta è completa e certificata per funzionare correttamente sul tuo telefono.

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Se dovessi ottenere un messaggio come «connessione terminata», «impossibile collegarsi al server» o «attiva un servizio GPRS», significa che il tuo telefono non è configurato correttamente per accedere ai servizi Internet mobile (WAP). La configurazione esatta può variare a seconda del modello del telefono, il tipo di servizio e di operatore. Quindi ti consigliamo di contattare il tuo operatore per scoprire la configurazione corretta richiesta dal tuo telefono.

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Alcuni giochi tra i più venduti e tra questi anche l'ultimo favoloso Real Football 2009, sono reperibili presso i migliori negozi di elettronica di consumo e grandi catene di distribuzione acquistando una gaming card di KENTRON: le memorie in questione sono le classiche microSD card (quelle specifiche per la maggior parte dei telefonini) confezionate in particolari scatole che riportano sul fronte l'illustrazione del gioco e sul retro, le principali caratterische. Le card sono predisposte per effettuare il download dei giochi automatizzandone i passaggi. Costano 9,99 euro (memory card da 1GB + un gioco).

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